季琦：协同加盟商创造价值 做酒店业长期主义者

12 月 12 日下午， 2019 华住世界大会在上海世博中心拉开帷幕，3,000 多位行业代 表、加盟商、供应商等合作伙伴齐聚一堂，共同探寻时代变革下中国酒店业的发展之路。

目前，以酒店业为代表的文旅行业已然发展为全球最大的经济产业，而且还呈现出"朝阳产业"的强健发展势头。然而，在即将过去的2019年，受中国宏观经济下行的影响，各大酒店集团也迎来了不同程度的下滑。行业处于低谷期，同时也引发了整个行业的忧虑及深思：酒店行业未来发展潜力到底有多大？

对此，全球排名前十的酒店管理公司华住集团创始人、董事长兼CEO季琦表示：一个企业能走多远，能有多强大，是由这个企业的哲学和思想决定的。华住始终秉持"求真、至善、尽美"的哲学思想，将客户视为价值创造的起点。在各种变化和挑战之下，华住强调以长期主义应对机会主义，以踏实的价值创造应对各种网红和风口，将"客户热爱、员工美好和加盟商盈利"作为价值共生的核心，愿与所有伙伴共同携 手登上新的高峰。

作为华住价值共生的核心，华住旗下酒店在服务中将"客户热爱"贯彻始终，这同时也赢得华住客人对华住产品和住宿体验的喜爱，使得华住出租率高于行业平均出租率 20 个百分点。其中客户净推荐值达到62%的历史新高，差评率再次下降13%，远低于同行，第三方点评分提高到4.72 分，居行业前列。华住会员结构80后占到68%，女性会员占比也逐年提高。对比消费较为理性的男性来说，消费更加感性的女性用户对于品质及体验的要求更为严苛，华住女性会员占比的攀升也从侧面反映了华住旗下产品的超高品质。

在提供让消费者满意的服务之外，如何让加盟商盈利也是华住最重要的目标之一。作为华住紧密的利益共同体，截至目前，华住已经有加盟商 9400 余人，加盟店创造的就业岗位达到 7.6 万人，加盟店拉动的投资总额103 亿，加盟店创造的税收达到26亿。华住更采取一系列有力措施，如精准布点规划、开店保护、启动GOP管理、转型营建服务、重视业主满意度等，充分保障加盟商的利益。不仅如此，华住还为加盟商提供资金支持，实际发放贷款2年增长5.5 倍。此外，华住坚持高压反腐，建立透明公开的加盟商举报机制，对侵害加盟商利益的腐败行为零容忍。

随着中国休闲旅游的崛起，酒店数量的增长周期尚未结束，酒店业的天花板还远远没有到来。如何在竞争激烈的酒店行业赢得先机，华住已然给出了最好的答案。作为酒店行业龙头起业，华住始终将"客户热爱、员工美好和加盟商盈利"作为价值共生的核心，不仅以优质的服务留住客人的心，更以丰厚的盈利打动加盟商的心。未来，华住将为客人提供更丰富的出行体验，并为推动中国酒店业的高速发展贡献自己的力量。